Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. «Ъ»: Путин на закрытой встрече с российскими олигархами рассказал, чего хочет от переговоров с Трампом
  2. Все печально. Получили свежую непубличную статистику Минздрава о рождаемости беларусов
  3. Зеленский прокомментировал телефонный разговор с Трампом
  4. Лукашенко принял изменение, которое касается водителей. Подробности
  5. «По сути, это капитуляция». Реакции экспертов на итоги разговора Путина и Трампа
  6. «Парень приходит в поликлинику за выпиской, а там чуть другой диагноз». Юристы рассказали «Зеркалу» об особенностях весеннего призыва
  7. Стрижак: Мужа главной героини нового пропагандистского фильма о беларусских мигрантах нашли мертвым в Литве
  8. Борьба милиции с «иждивенцами», похоже, выходит на новый уровень: тем, кто не придет в «тунеядскую» комиссию, грозят штрафом или арестом
  9. В Беларуси задержали российского комика Останина, на которого донесли из-за шутки
  10. Силовики следят за беларусами с помощью базы «Маяк». Узнали, что это и как с этим бороться
  11. Кремлю выгодно затягивать переговоры, и первые успехи у такой тактики уже есть — ISW
  12. Лукашенко подписал указ о страховании. Что изменится?
  13. В жировках есть суммы за крайне редкую услугу. Но когда она случается, то дискомфорт обеспечен всем — истории тех, кто пережил
  14. В Кремле и Белом доме сообщили подробности прошедшего телефонного разговора Путина и Трампа
  15. «Я сейчас валерьянку пью». Поговорили с выехавшими беларусами, истории которых обманом сняли для пропагандистского кино
  16. «Голодала дня три». Что известно о девушке, которая умерла после курения вейпа
  17. У «премиальной» клиники приближенных к Лукашенко людей — новая владелица. Вы могли раньше слышать ее имя
  18. Беларусские силовики сломали ребра и позвоночник российскому комику Останину при задержании, заявил его адвокат


/

Больше года назад в Беларуси запустили чат-бот Минздрава. Туда уже обратились десятки тысяч раз, рассказала в эфире гостелеканала СТВ официальная представительница ведомства Юлия Бородун. По ее словам, основная часть вопросов связана с тем, что «людям интересна эта форма».

Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Viralyft, pexels.com
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Viralyft, pexels.com

По словам Бородун, перед запуском чат-бота (он же — виртуальная приемная) «было очень тревожно, потому что мы не знали, с чем мы столкнемся: с хейтом или, наоборот, нам будут просьбы сплошные».

«С марта 2024 года мы открыли чат-бот. За 2024 год пришло 36 тысяч. Ну, так как пошла реклама, в том числе по учреждениям здравоохранения, за три месяца 2025 года уже пришло 12 тысяч обращений», — рассказала специалистка.

На самом деле чат-бот, как экспериментальная виртуальная приемная для экстренной помощи, был запущен в конце февраля 2024-го после того, как в Беларуси вызвали резонанс два инцидента в роддомах.

«Конечно, часть из них просто проверочные: „У меня болит голова, что делать?“ Основная часть вопросов связана просто с тем, что людям интересна эта форма, скажем так. Но есть, наверное, 30−40% обращений, когда мы контактируем с главврачами поликлиник или больниц, контактируем с заведующими отделениями и так далее, потому что это вопросы, которые требуют реального вмешательства, реальной секундной, минутной какой-то реакции, потому что это серьезные вопросы», — объяснила Бородун.

Она рассказала историю о написавшей в чат-бот девочке, бабушке которой стало плохо ночью — потом оказалось, что это инсульт.

«И поэтому наш сотрудник, который дежурил ночью, отправил срочное сообщение, к ней приехали, забрали в больницу — все хорошо, всех спасли. То есть вот эти сообщения очень нужны. И хорошо, что девочка знала, куда написать», — отметила Бородун.

По обычным каналам за 2024 год беларусы 100 миллионов раз обратились к медикам, было 3 миллиона вызовов бригад скорой помощи.

Напомним, в середине прошлого года глава Минздрава Александр Ходжаев говорил, что люди пишут в чат-бот Минздрава не то, потому что люди «не читают информацию о предназначении чата», а основную часть вопросов можно решить на приеме у врача общей практики.